大人用おむつ等の介護用品からベビー用品まで豊富な品揃え「公式 ユニ・チャームダイレクトショップ」

お問い合わせ窓口:0120-33-8617(8:30-20:30/土日祝日も営業)

専門の相談員が電話でアドバイス ご本人や介護者の方など、介護ケアで抱えているお悩みやライフリーに関するお問い合わせについてアドバイスする「ユニ・チャームいきいきダイヤル」。私たちは、お電話を通してお客様の心と体のリハビリをお手伝いさせていただいています。

高齢化が進み、介護ケアの重要性が高まった90年代。いきいきダイヤルでは、商品を提供するだけではなく、「お客様一人一人にあった排泄ケアをご提案し、ご本人や介護者の方のQOL(生活の質)の向上を実現したい」という思いから、業界に先駆けて電話による介護相談専門窓口をスタートしました。
私たちは、“排泄、介護ケアに関する高い専門知識、お客様対応のプロとしての高い技量、そして共感性に満ちたホスピタリティ溢れる対応で、お客様に感動を提供すること”をモットーにチーム一丸となって取り組んでいます。
お客様に寄り添い、耳だけではなく心で聴き、共感し、お客様の言葉にできない気持ちを引き出せるように日々心がけています。
お客様の“笑顔”のために

お客様からいただく「あなたに相談してよかった」、「商品やアドバイスのおかげで旅行に行くことができた」、「朝までぐっすり眠ることができた」などの喜びの声が私たちにとって一番の励みになります。お客様からいただく「ありがとう」の一言がうれしくて、さらにお客様のお役に立てるようなことをしたい!という気持ちになるんです。ときには、お客様の声が商品改良につながることもあり、私たちにとってはお客様の声一つ一つすべてが宝物であり貴重な財産になっています。 これからも、お客様の「ありがとう」の声と「笑顔」のために頑張っていきたいです。
お客様に寄り添い、耳だけではなく心で聴き、共感し、お客様の言葉にできない気持ちを引き出せるように日々心がけています。


 

 商品についてのご相談やお問合について(お客様相談センター)

  ・軽失禁・大人用紙おむつ 「いきいきダイヤル」
   0120-041-062 AM9:30-PM5:00 (土日祝を除く)


  ・ベビー用品・キッズケア・子供用商品
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  ・生理用品・フェミニンケア・女性用商品
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  ・生活用品・ウェットティッシュ・お掃除用品
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  「いきいき生活」
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質問: 医療費控除の申請の方法を教えてください。
また、相談はどこにしたらよいのですか?
回答: 確定申告には、医師が発行する「おむつ使用証明書」と紙おむつ購入時の「使用者(購入者ではないので注意)の氏名が書かれてある領収書」の2つが必要です。
レシートでもこの氏名が明記されていれば『領収書』として使うことができます。
確定申告は毎年2月16日~3月15日までの1ヵ月間にお近くの税務署で行います。
申告しないと税金の還付は受けられないので注意してください。
なお、介護保険の要介護認定を受けている方が紙おむつの医療費控除を申請する場合、2年目以降の確定申告では、医師が発行する「おむつ使用証明書」に代えて、主治医意見書の内容を「市町村が確認した書類」または「主治医意見書の写し」を使用することができます。
介護保険適用外の方の場合は、紙おむつ代金の医療費控除の申請に必要な書類は従来通り(「紙おむつ代金の領収書」+「おむつ使用証明書」)です。
紙おむつの医療費控除についての詳細は、加盟各企業の消費者窓口または、お近くの税務署にご相談ください。
質問: 今まで「リハビリパンツ」を使っていましたが、
状態が変化し、ほとんど寝たきりの状態になってしまいました。
腰も上がらないので、「リハビリパンツ」をはかせるのが大変です。
他に良い製品はありませんか?
回答: 介護者の方がベッドの上で支援するなら、「横モレ安心テープ止め」をお勧めします。
腰が上げられなくても、体位変換(体の向きを変える)で交換できますので、介護者の方もご本人もお体への負担が少ないかと思います。
また尿とりパッドを併用すれば、外側のテープ止めタイプおむつは繰り返し使用できますので、交換も簡便にできしかも経済的です。
質問: 男性用の尿とりパッドを組み立てて使っていますが、
うまく組み立てられず、朝になるとはずれてモレています。
尿量も多いようで困っています。
回答: 最初から袋状になっていて、組み立て不要の「お肌さらさら尿とりパッド男性用」をお勧めします。
性器をパッドに入れたら、抜けないよう挿入口をテープでしっかりと固定してください。
「お肌さらさら尿とりパッド」には「長時間用」と夜安心の「ナイトガード」がございます。
質問: ほとんど汚す事はないのですが、パンツ型おむつを用心のために履いています。
汚れなければ取り替えなくてよいのでしょうか?
回答: 汗などの分泌物による汚れもありますので尿モレがなくても衛生上普通の下着のように1日1回は交換していただくことをお勧めいたします。